本規約および細則は、株式会社みるペットが運営する会員制総合コンシェルジュサービス「Tailor」、および会員制動物病院 Tailor Vet Care（以下「当院」）が提供する獣医療サービス、ならびにこれらに派生するサービスのご利用に関して適用されるものです。お支払い方法（年会費／月会費）に応じて、年会費会員様向けと月会費会員様向けの2種類があります。下のタブで切り替えてご覧ください。

利用規約

「Tailor」は、限られた会員の皆さまにのみご提供する会員制サービスです。本規約は、会員の皆さまに本サービスをご利用いただくための条件を定めるものです。

第1条【適用範囲】

本規約は、株式会社みるペット（以下「当社」といいます。）が運営する会員制総合コンシェルジュサービス「Tailor」（以下「本サービス」といいます。）、当社が運営する会員制動物病院「Tailor Vet Care」（以下「当院」といいます。）が提供する獣医療サービス、及びこれらに派生するサービスの利用に関して適用されるものとします。本規約は、本サービスの有料会員（年会費をお支払いいただく会員をいいます。以下同じ。）に適用されます。

本規約は、株式会社みるペット（以下「当社」といいます。）が運営する会員制総合コンシェルジュサービス「Tailor」（以下「本サービス」といいます。）、当社が運営する会員制動物病院「Tailor Vet Care」（以下「当院」といいます。）が提供する獣医療サービス、及びこれらに派生するサービスの利用に関して適用されるものとします。本規約は、本サービスの有料会員のうち、月会費をお支払いいただく会員（以下「会員」といいます。）に適用されます。

2. 体験入会（細則第5条に定めるものをいいます。）は、当社が提携する事業者からのご紹介を受けた方に限りご利用いただけるものとし、その内容については、細則第5条に定めるところによります。

第2条【運営・管理、獣医療サービス】

1. 本サービスの運営及び会員制度の管理は、当社が行うものとします。

2. 獣医療サービス（往診又はオンラインによる診察、予防医療、獣医療相談等をいいます。以下同じ。）の提供は、当社が運営する当院（Tailor Vet Care）が行うものとします。オンラインによる診察は、関係法令及び農林水産省が定める指針の範囲内で提供するものとします。

3. 高度・専門的な医療（CT・MRIを用いた検査、専門診療科による治療等）その他当院が直接提供しない獣医療については、当社が提携する動物病院・獣医師（以下「提携先動物病院等」といいます。）が提供するものとし、当社は、会員が提携先動物病院等から獣医療サービスを受けられるよう、会員と提携先動物病院等との間の仲介（コーディネート）を行うほか、本会員制度の主旨に沿った会員のサポートを行うものとします。

4. LINE・電話・オンラインによる獣医療相談は、当院（Tailor Vet Care）の獣医師及び愛玩動物看護師等が提供するものとします。

5. 本サービスのうち、しつけ・教育プログラム（Tailor Edu）、トリミング等（Tailor Salon）、Tailor Direct Accessその他の獣医療以外のサービス並びに会員限定のイベント・セミナーは、当社が自ら提供し、又は当社が手配する提携事業者が提供するものとします。これらのサービスの内容、料金その他の条件は、細則その他当社の定めるところによります。

第3条【会員制度】

1. 本サービスは会員制とします。会員の種別は1種類とし、細則に定める登録区分に従ってご利用いただきます。

2. 本サービスの会員（以下「会員」といいます。）に入会しようとするときは、本規約を承諾し、所定の入会申込書・確認事項書等（以下「入会申込書等」といいます。）を提出し、利用契約等の諸契約を締結することにより会員としての入会が認められ、本サービスを利用することができます。

3. 入会申込時に、本サービスを受ける動物の登録を行うものとします。登録できる動物は「犬」及び「猫」とします。

4. 会員は、年会費の支払いを完了した時点で会員となり、サービスが開始されます。

4. 会員は、初回の月会費のお支払いを当社が確認した時点で会員となり、サービスが開始されます。

5. 会員は、年会費お支払いの当日より、本サービスを利用することができます。

5. 会員は、初回月会費お支払いの当日より、本サービスを利用することができます。

6. 本会員資格の有効期間は、年会費お支払日の属する月の翌月から12ヶ月間とします。ただし、初年度については、お支払日の属する月を含む13ヶ月間とします。

6. 本会員資格の有効期間は、初回月会費のお支払日の属する月の翌月から12ヶ月間とします。ただし、初年度については、初回お支払日の属する月を含む13ヶ月間とします。月会費は月額でお支払いいただきますが、会員資格は1年間を単位とするものであり、月ごとの契約ではありません。

7. 会員は、本規約、細則、利用規定等を遵守するものとします。

8. 会員の資格は、登録された動物に対してのみ利用することができ、その他の動物への共有はできないものとします。

9. 会員の登録された動物以外の動物が会員と偽って本サービスを利用された場合、その利用料金等の支払いを含むすべての責任を、当該会員が、利用した第三者と共に負うものとします。

第4条【登録区分】

会員が最初に登録する動物（1頭目）は、メインとして登録するものとします。

2. 同一の会員が2頭目以降の動物を登録する場合は、ファミリーオプションのお申込みが必要です。ファミリーオプションにおける登録区分は次の各号のとおりとし、登録する動物ごとにいずれかを選択することができます。各区分において受けられるサービスの内容は、細則に定めるところによります。

1. メイン：本サービスのすべてをご利用いただける登録区分です。1頭目のメインと同一の内容をご利用いただけます。登録動物1頭ごとに、細則に定める2頭目以降の会費が発生します。
2. コア：メインに付帯してご利用いただける登録区分です。予防医療及びTailor Fittingは含まれません。会費は月額でのお支払いのほか、メイン登録の会員資格の残存期間分をまとめてお支払いいただくこともできます。
3. サブ：メインに紐づく無料の登録区分です。ご利用いただけるサービス及び回数には制限があります。

3. ファミリーオプションは、有効なメイン登録が1頭以上存在することを前提とします。メイン登録のすべてが終了した場合、これに紐づくコア及びサブも同時に終了します。

4. 会員は、当社所定の手続により、登録区分を変更することができます。上位の登録区分へ変更する場合、変更前後の会費の差額をお支払いいただきます。

第5条【会員限定サービス】

Tailor Edu、Tailor Salon、Tailor Direct Accessその他当社が随時ご用意する各種サービス並びに会員限定のイベント・セミナーは、会員及び体験入会中の方に限りご利用いただけるものとします。

2. 当社は、会員限定サービスの内容、提供時期、定員その他の条件を定めることができ、定員その他の事情により、ご利用をお受けできない場合があります。

第6条【Tailor Fitting】

Tailor Fittingとは、当社の専門スタッフが会員のご自宅へ伺い、登録動物の健康状態の確認及び飼育環境の確認を行い、その結果をレポートとしてご提供するとともに、実施後2ヶ月間にわたり獣医師、愛玩動物看護師その他の専門家へのご相談を承るサービスをいいます。

2. Tailor Fittingは、メイン登録の会員に対し、入会時に1回提供します。実施日時は、会員と当社の協議により決定します。

3. 往診区分その他の事情により、Tailor Fittingの実施地域には制限を設ける場合があります。

第7条【会員の資格】

会員の資格要件は、所定の年会費を納付することとし、次の各号のいずれかに該当する場合は会員になることはできません。

会員の資格要件は、所定の月会費を納付することとし、次の各号のいずれかに該当する場合は会員になることはできません。

1. 本規約及び細則、利用規定を遵守できない方
2. 入会申込書等に含まれる「確認事項」「同意事項」等に同意できない方
3. 入会申込書等に記載された本人と同一人物であることを確認できない方
4. 登録を行う動物の個体識別がマイクロチップ等でできない場合
5. 過去又は現在において暴力団又は反社会的勢力に属し、又はそれらに属する者と関係を有する方
6. 未成年の方
7. 刑法上の罪名又はその他の法律の刑罰法規により禁固以上の刑を含む罪名で起訴された方、又はその嫌疑を受け社会的信用を失った方
8. その他当社が合理的な理由により不適切と認める方

第8条【禁止事項】

会員は、本サービスの利用にあたり、次の各号の行為を行ってはならないものとします。

1. 入会申込書等に虚偽の事項を記載し、又は登録動物について虚偽の申告をする行為
2. 会員資格又は本サービスを、登録された動物以外の動物のために利用し、又は第三者に利用させる行為
3. 当社、当院、提携先動物病院等、他の会員その他の第三者の権利又は利益を侵害する行為
4. 当社又は当院の運営・業務を妨害する行為、及びその担当者に対する迷惑行為又は威圧的言動
5. 法令又は本規約その他当社の定める諸規定に違反する行為
6. その他前各号に準ずる行為

第9条【除名・会員資格の停止】

当社は、会員に次の各号のいずれかに該当する行為があった場合は、当該会員の資格を一時停止し、又は退会とすることができるものとします。

1. 会費及び利用料金等の支払を滞納し、期限を定めた勧告にも応じないとき
2. 本規約（第8条の禁止事項を含みます。）その他当社の定める諸規定に違反したとき
3. 第7条に定める会員資格のないことが、後日判明したとき
4. 刑法上の罪名又はその他の法律の刑罰法規により禁固以上の刑を含む罪名で起訴されたとき、又はその嫌疑を受け社会的信用を失ったとき
5. 営利を図る目的をもって、自ら利用し又は第三者に利用させたことが判明したとき
6. その他当社が合理的な理由により処分を相当と認める行為があったとき

2. 前項により会員資格が一時停止となった場合、当該停止期間中も会員資格は存続するものとし、当該期間に対応する年会費の減額又は返還は行いません。ただし、一時停止が当社の誤りによるものであったときは、当社は、当該停止期間に相当する年会費を返還します。

2. 前項により会員資格が一時停止となった場合、当該停止期間中も会員資格は存続するものとします。この場合の月会費の取扱いは、第11条第3項の定めによります。

第10条【会員資格の喪失】

会員は、次の各号に該当する場合は、その資格を失うものとします。

1. 退会
2. 登録していた動物の死亡。ただし、メイン登録の動物が複数ある場合は、そのすべてが死亡した時とします。
3. 当社が本サービス又は当院を終了・閉鎖したとき

2. 前項第2号により会員資格を喪失した場合、当該喪失は退会に準じて取り扱うものとし、退会手続、年会費及び退会手数料の取扱いについては、第18条及び細則の定めを準用します。ただし、サブ登録された動物が存続している場合、会員は、当社所定の手続を行うことにより、当該サブの動物をメインに変更したうえで会員資格を継続させることができるものとし、この場合、会員資格の喪失及び中途退会の清算は発生しないものとします。なお、変更後の当該動物は、メインとして年会費のお支払いの対象となります。

2. 前項第2号により会員資格を喪失した場合、当該喪失は退会に準じて取り扱うものとし、退会手続、月会費及び退会手数料の取扱いについては、第18条及び細則の定めを準用します。ただし、サブ登録された動物が存続している場合、会員は、当社所定の手続を行うことにより、当該サブの動物をメインに変更したうえで会員資格を継続させることができるものとし、この場合、会員資格の喪失及び中途退会の清算は発生しないものとします。なお、変更後の当該動物は、メインとして月会費のお支払いの対象となります。

第11条【年会費】

第11条【月会費】

第12条【初期解約（入会の撤回）及びクーリング・オフ】

1. 会員は、入会の申込後、初回の年会費課金日の前日までに当社所定の方法により申し出ることにより、無償で入会を撤回することができます（以下、この撤回が可能な期間を「初期解約期間」といいます。）。この場合、年会費は発生せず、既にお支払いいただいた年会費があるときは全額を返還します。

1. 会員は、入会の申込後、初回の月会費課金日の前日までに当社所定の方法により申し出ることにより、無償で入会を撤回することができます（以下、この撤回が可能な期間を「初期解約期間」といいます。）。この場合、月会費は発生せず、既にお支払いいただいた月会費があるときは全額を返還します。

2. 当社が営業所等以外の場所（会員のご自宅を含みます。）において入会の申込みを受け若しくは入会契約を締結した場合、又は電話による勧誘により入会の申込みを受け若しくは入会契約を締結した場合、当該契約は、特定商取引に関する法律に定める訪問販売又は電話勧誘販売に該当することがあります。この場合、会員は、同法所定の書面を受領した日から起算して8日を経過するまでの間、書面又は電磁的記録により、無条件で当該契約の解除（クーリング・オフ）を行うことができます。

3. 前項によりクーリング・オフがなされた場合、当社は、既に提供した役務の対価その他の金銭の支払を請求せず、既に受領した金銭があるときは速やかにこれを返還します。この場合、第18条及び細則に定める退会手数料は発生しません。

4. 初期解約期間の経過後の退会については、第18条及び細則の定めによるものとします（前二項の適用がある場合を除きます。）。

第13条【承認事項（データの取扱い）】

会員は、本サービスを受ける場合、その登録動物の健診データ及び相談内容等を、当社、当院及び提携先動物病院等が、獣医学の発展・進歩に寄与するための研究並びに細則に定めるサービスの提供のために利用することを了解するものとします。当該研究のために当社が第三者へ情報を提供する場合、当社は、個人情報の保護に関する法律の定めに従い、特定の個人を識別することができないよう加工した統計情報又は匿名加工情報として提供するものとします。

第14条【個人情報の取扱い】

1. 当社は、会員及び登録動物に関する情報（個人情報を含みます。）を、当社が別途定めるプライバシーポリシーに従い、あらかじめ特定した利用目的の範囲内で適切に取り扱うものとします。

2. 当社は、本サービスの提供に必要な範囲で、次のとおり会員の情報を取り扱うことができるものとし、会員はこれをあらかじめ承諾するものとします。

1. 当院及び当社の業務委託先に対し、業務の遂行に必要な範囲で提供すること。この場合、当社は委託先を適切に監督します。
2. 会員がサービスを受けるために必要な範囲で、提携先動物病院等に対し提供すること。

3. 当社は、前項に定めるほか、法令で認められる場合を除き、会員の同意なく個人情報を第三者に提供しません。

第15条【反社会的勢力の排除】

1. 会員は、自己が、暴力団、暴力団員、暴力団準構成員、暴力団関係企業、総会屋その他の反社会的勢力（以下「反社会的勢力」といいます。）に該当せず、かつ、反社会的勢力と社会的に非難されるべき関係を有しないことを表明し、保証するものとします。

2. 会員が前項に違反し、又は当社若しくは当院に対して暴力的な要求行為、法的な責任を超えた不当な要求、脅迫的な言動その他これらに準ずる行為を行った場合、当社は、何らの催告を要せず、直ちに当該会員を退会とし、又は本サービスの提供を停止することができます。この場合、当社は既に受領した年会費を返還せず、これにより会員に生じた損害を賠償する責任を負いません。

2. 会員が前項に違反し、又は当社若しくは当院に対して暴力的な要求行為、法的な責任を超えた不当な要求、脅迫的な言動その他これらに準ずる行為を行った場合、当社は、何らの催告を要せず、直ちに当該会員を退会とし、又は本サービスの提供を停止することができます。この場合、当社は既に受領した月会費を返還せず、これにより会員に生じた損害を賠償する責任を負いません。

第16条【サービスの提供制限】

会員は、次の場合、本サービスを利用できないことがあることを承諾するものとします。

1. 天災その他により提供が不可能なとき
2. 設備の改造又は補修のとき
3. 電気通信回線・クラウドその他システムの障害のとき
4. 法令の制定改廃又は行政指導等のとき
5. 経営上重大な理由があるとき
6. 充分なサービスの提供ができない等のやむを得ない事由が生じたとき

2. 前項により本サービスの全部又は重要な部分を相当期間にわたり提供できない状態が継続した場合、当社は、当該提供できない期間に相当する年会費を減額し、又は返還するものとします。

2. 前項により本サービスの全部又は重要な部分を相当期間にわたり提供できない状態が継続した場合、当社は、当該提供できない期間に相当する月会費を減額し、又は返還するものとします。

第17条【サービス内容の変更・終了】

1. 当社は、本サービスの品質の維持・向上その他の合理的な理由により、会員に相当の予告期間をもって周知することにより、本サービスの内容を変更し、又はその全部若しくは一部を終了することができるものとします。

2. 当社が本サービスを終了する場合、会員資格は当該終了日をもって終了するものとし、当社は、細則の定めに従い、未経過期間に相当する年会費を清算します。

2. 当社が本サービスを終了する場合、会員資格は当該終了日をもって終了するものとし、終了日の属する月の翌月以降の月会費は発生しません。既にお支払いいただいた月会費のうち、終了日の属する月の翌月以降に対応する分があるときは、当社はこれを返還します。この場合、細則に定める退会手数料は発生しません。

第18条【会員資格の更新と退会】

1. 会員は、資格期間満了1ヶ月前までに、会員及び当社の双方から何等の異議がない場合、当社所定の更新年会費を新たに支払うことで会員資格を1年間更新できるものとし、以後同様とします。

1. 会員は、資格期間満了1ヶ月前までに、会員及び当社の双方から何等の異議がない場合、引き続き当社所定の月会費をお支払いいただくことで会員資格を1年間更新できるものとし、以後同様とします。

2. 会員が自己都合により退会する場合は、当社所定の方法により所定の退会手続を行うものとします。退会の手続は、退会を希望する登録動物ごとに行ってください。ただし、メイン登録の動物のすべてについて退会手続を行った場合、これに紐づくコア及びサブも同時に退会となります。

3. 退会手続は、退会を希望する月の10日までに行うものとし、その場合、当該月の末日をもって退会となります。各月の11日以降に退会手続がとられた場合は、翌月の末日をもって退会扱いとなります。

4. 本条の退会手続が完了しない場合は在籍となりますので、本サービスのご利用がなくても通常の会費等が発生します。

5. 会費等の全部又は一部が未納の場合は、本条第2項の退会手続までに完納しなければなりません。

6. 会員資格の有効期限の途中で退会される場合、第3項の定めに従い退会扱いとなる翌月以降の年会費を返還し、返還額と細則で定める退会手数料とを清算することとなります。返還年会費と退会手数料との多寡によっては会員が追加でお支払いする必要が発生します。なお、初年度の有効期間（13ヶ月間）の途中で退会する場合の返還年会費の月割計算においては、有効期間を12ヶ月とみなして計算するものとし、経過月数が12ヶ月を超えている場合は、年会費の返還は行わないものとします。当該清算の結果、会員が追加でお支払いいただく金額が生じる場合、当該金額は、退会手続の完了と同時に、登録されたクレジットカードその他当社が指定する方法により即時に支払うものとします。

6. 会員資格の有効期限の途中で退会される場合、退会日の属する月の月会費は日割計算を行わず全額発生するものとし、既にお支払いいただいた月会費は返還いたしません。この場合において、当社は、退会後の期間に係る月会費（有効期間の残余期間分）を請求いたしません。有効期限の途中で退会される場合の精算は、細則に定める退会手数料によるものとします。

7. 前項の退会手数料は、退会手続の完了と同時に、登録されたクレジットカードその他当社が指定する方法によりお支払いいただくものとします。

7. 会員が自己都合により会費等の全部若しくは一部の滞納が3か月間となった場合、第9条第1号に基づく退会とします。また滞納分については、全額現金又は当社が指定した方法で支払わなければなりません。

8. 会員が自己都合により会費等の全部若しくは一部の滞納が3か月間となった場合、第11条第4項に基づく退会とします。また滞納分については、全額現金又は当社が指定した方法で支払わなければなりません。

8. 会員が本サービスの運営上必要な手続（住所、電話番号、メールアドレスの変更手続、クレジットカード情報の変更手続を含みます。）を所定の期間内に行わなかった場合は、第9条に基づく退会とします。

9. 会員が本サービスの運営上必要な手続（住所、電話番号、メールアドレスの変更手続、クレジットカード情報の変更手続を含みます。）を所定の期間内に行わなかった場合は、第9条に基づく退会とします。

9. 会員が当社に届け出た最新の連絡先に対して、当社より応答を求める連絡をしているにもかかわらず、当該会員が2か月間応答をしなかった場合は、第9条に基づく退会とします。

10. 会員が当社に届け出た最新の連絡先に対して、当社より応答を求める連絡をしているにもかかわらず、当該会員が2か月間応答をしなかった場合は、第9条に基づく退会とします。

10. 会員資格の有効期限の途中で退会する場合、その時点までにメイン登録（1頭目のメイン及びファミリーオプションのメインをいいます。）の動物について既に費用のご負担なく提供を受け又はご利用いただいたサービスの内容によっては、細則で定める退会手数料が発生する場合があります。

11. 会員資格の有効期限の途中で退会する場合、その時点までにメイン登録（1頭目のメイン及びファミリーオプションのメインをいいます。）の動物について既に費用のご負担なく提供を受け又はご利用いただいたサービスの内容によっては、細則で定める退会手数料が発生する場合があります。

11. 前項の退会手数料のうちサービスに係るものは、会員が在籍期間中に費用のご負担なく提供を受けた予防医療（混合ワクチン、狂犬病ワクチン、フィラリア検査、ノミ・マダニ予防薬及びフィラリア症予防薬）について精算するものです。Tailor Fittingは、体験入会の方にも費用のご負担なく提供しているため、退会手数料の対象となりません。これらの予防医療は、1年間の会員資格の継続を前提として費用のご負担なく提供されるものであり、当該退会手数料は、年会費（本サービスへのアクセス権の対価）の払戻しや前払金の清算ではなく、既に提供済みのサービスに係る精算です。当該退会手数料は、退会日までに会員が現に提供を受け又はご利用いただいた項目に限り発生し、現に提供を受けていない項目及びご利用いただいていない項目については発生しません。退会事務手数料は退会手続に要する事務費用の実費相当額です。いずれも違約金又は損害賠償の予定ではありません。なお、本項の退会手数料のうちサービスに係るものは、メイン登録（1頭目のメイン及びファミリーオプションのメインをいいます。）の動物について提供を受け又はご利用いただいた項目のみを対象とし、ファミリーオプションのコア及びサブの動物について提供を受け又はご利用いただいた項目は、退会手数料の対象となりません。

12. 前項の退会手数料のうちサービスに係るものは、会員が在籍期間中に費用のご負担なく提供を受けた予防医療（混合ワクチン、狂犬病ワクチン、フィラリア検査、ノミ・マダニ予防薬及びフィラリア症予防薬）について精算するものです。Tailor Fittingは、体験入会の方にも費用のご負担なく提供しているため、退会手数料の対象となりません。これらの予防医療は、1年間の会員資格の継続を前提として費用のご負担なく提供されるものであり、当該退会手数料は、月会費（本サービスへのアクセス権の対価）の払戻しや前払金の清算ではなく、既に提供済みのサービスに係る精算です。当該退会手数料は、退会日までに会員が現に提供を受け又はご利用いただいた項目に限り発生し、現に提供を受けていない項目及びご利用いただいていない項目については発生しません。退会事務手数料は退会手続に要する事務費用の実費相当額です。いずれも違約金又は損害賠償の予定ではありません。なお、本項の退会手数料のうちサービスに係るものは、メイン登録（1頭目のメイン及びファミリーオプションのメインをいいます。）の動物について提供を受け又はご利用いただいた項目のみを対象とし、ファミリーオプションのコア及びサブの動物について提供を受け又はご利用いただいた項目は、退会手数料の対象となりません。

12. 当社は、会員から前二項の退会手数料及び第6項の清算の算定の根拠について説明を求められたときは、消費者契約法第9条第2項の趣旨に従い、その概要を説明するものとします。

13. 当社は、会員から前二項の退会手数料の算定の根拠について説明を求められたときは、消費者契約法第9条第2項の趣旨に従い、その概要を説明するものとします。

第19条【変更届】

1. 会員は、住所又は連絡先等入会申込書に記載した事項に変更がある場合は、速やかに当社に変更届を提出するものとします。

2. 当社の会員に対する通知等は、届出の住所又は連絡先宛にすれば足りるものとします。

第20条【営業日及び受付時間】

当院の診療日、診療時間及び受付時間については、別に定めます。ただし、気象災害等の理由により、事前告知なく変更する場合があります。

第21条【免責】

1. 当社は、天災地変その他の不可抗力、通信回線・システムの障害、会員の責めに帰すべき事由その他当社の責めに帰することのできない事由により会員に生じた損害について、責任を負わないものとします。

2. 当社が会員に対して損害賠償責任を負う場合であっても、その責任は、当社の責めに帰すべき事由による通常かつ直接の損害に限られ、賠償額の上限は、会員が当社に支払った直近1年間の年会費相当額とします。ただし、次の各号に掲げる場合には、本項の上限は適用されません。

2. 当社が会員に対して損害賠償責任を負う場合であっても、その責任は、当社の責めに帰すべき事由による通常かつ直接の損害に限られ、賠償額の上限は、直近1年間に会員が当社にお支払いいただいた月会費の合計額とします。ただし、次の各号に掲げる場合には、本項の上限は適用されません。

1. 当社に故意又は重大な過失がある場合
2. 会員その他の人の生命又は身体に係る損害が生じた場合
3. 獣医療サービスの提供に起因して登録動物に死亡又は傷害が生じた場合

3. 前二項その他本規約の定めは、当社の故意又は重大な過失による場合、及び法令上免責又は責任の制限が認められない場合における当社の責任を、免れ又は制限させるものではありません。

第22条【規約等の改正等】

1. 当社は、次の各号のいずれかに該当する場合、民法第548条の4の規定に従い、本規約、細則及び利用規定その他これらの書面内で言及のある規程等（以下「規約等」といいます。）を変更することができるものとし、変更後の内容は、変更前に入会した会員にも適用されるものとします。

1. 変更が会員の一般の利益に適合するとき。
2. 変更が契約の目的に反せず、変更の必要性、変更後の内容の相当性その他の変更に係る事情に照らして合理的なものであるとき。

2. 当社は、前項による変更を行う場合、変更後の規約等の内容及びその効力発生時期を、効力発生時期が到来するまでに、当社のホームページへの掲載、郵送又はEメール等の相当な方法により、会員に周知するものとします。

3. 前項の周知は、変更対象となった規定の適用を受ける会員に対して行えば足りるものとします。

第23条【準拠法】

本規約は、日本法に準拠し、日本法に従って解釈されるものとします。

第24条【分離可能性】

本規約のいずれかの条項又はその一部が、法令又は確定判決により無効又は執行不能と判断された場合であっても、当該条項以外の部分及び当該条項の残りの部分は、なお有効に存続するものとします。

第25条【管轄裁判所】

当社と会員との間の紛争に関して訴訟の必要が生じたときは、訴額に応じ、東京地方裁判所又は東京簡易裁判所を第一審の合意管轄裁判所とします。ただし、本条は、消費者契約に関する法令上の管轄及び民事訴訟法の移送に関する会員の権利を妨げるものではありません。

第26条【定めのない事項等】

規約等に定めのない事項については、その都度当社が決定します。

2026年9月1日 改定
2025年10月28日 改定
2025年8月11日 制定

細則

第1条【会員種別及び登録区分】

会員の種別は1種類とし、会員が最初に登録する動物（1頭目）は、メインとして登録するものとします。

2. 同一の会員が2頭目以降の動物を登録する場合は、ファミリーオプションのお申込みが必要です。ファミリーオプションにおける登録区分は次の各号のとおりとし、登録する動物ごとにいずれかを選択することができます。

1. メイン
2. コア
3. サブ

3. ファミリーオプションのメインは、1頭目のメインと同一のサービスをご利用いただける登録区分です。登録動物1頭ごとに、第3条に定める2頭目以降の会費が発生します。

4. コアは、メインに付帯してご利用いただく登録区分であり、予防医療及びTailor Fittingは含まれません。会費は月額でのお支払いのほか、メイン登録の会員資格の残存期間分をまとめてお支払いいただくこともできます。

5. サブは、メインに紐づく無料の登録区分であり、ご利用いただけるサービス及び回数には制限があります。

6. ファミリーオプションは、有効なメイン登録が1頭以上存在することを前提とします。

第2条【サービス内容】

各登録区分においてご利用いただけるサービスの内容は、以下の表のとおりです。表中「●」もしくは「回数表示」は費用のご負担なくご利用いただけるもの、「会員価格」は会員のみに適用される価格でご利用いただけるもの、「✕」はご利用いただけないものを表します。「メイン」の欄は、1頭目のメイン及びファミリーオプションのメインに共通して適用されます。

2. 第1項の表に定める診察料（初診料及び再診料をいいます。）については、次のとおりとします。

1. 診察料は、初診料については1回につき60分、再診料については1回につき40分の診察時間を目安として定めるものとします。
2. 診察料は、登録動物1頭ごとに発生します。同一の機会に複数の登録動物を診察する場合は、登録動物ごとに前号の診察時間及び診察料を要するものとし、メイン登録及びコア登録の動物については費用のご負担なく、サブ登録の動物については第1項の表に定める無料回数の範囲内で費用のご負担なくご利用いただけます。当該無料回数を超える場合は、当院所定の診察料を申し受けます。
3. 第1号に定める診察時間を超えて診察を行った場合は、超過した時間について10分ごとに1,100円（税込）を申し受けます。

3. 第1項の表に定める往診料無料の回数は、1回のご訪問につき1回を消費するものとし、同一の機会に複数の登録動物を診察する場合であっても、消費する回数は1回のみとします。具体的な消費の方法は、次のとおりです。

1. メイン登録の動物とコア登録の動物を同一の機会に同時に診察する場合は、いずれか一方の無料回数のみを消費するものとし、双方の回数を消費することはありません。
2. サブ登録の動物は、メイン登録の動物の無料回数を分け合ってご利用いただけます。サブ登録の動物のみの往診もご利用いただけますが、この場合もメイン登録の動物の無料回数を消費します。

4. 獣医療相談サービス（LINE、電話）は、当院（Tailor Vet Care）の獣医師及び愛玩動物看護師等が提供いたします。

5. プレミアムペットドックその他の高度・専門的な医療は、当社が提携する動物病院（提携先動物病院等）にて提供いたします。これに関し、当社は、会員が提携先動物病院等からサービスを受けられるよう、会員と提携先動物病院等との間の仲介（コーディネート）を行うほか、本会員制度の主旨に沿った会員のサポートを行うものとします。

6. Tailor Fittingは、メイン登録の会員に対し、入会時に1回提供いたします。内容の詳細については、別途ご案内いたします。

7. Tailor Edu、Tailor Salon、Tailor Direct Accessその他の会員限定サービス並びに限定イベント・セミナーは、会員及び体験入会中の方に限りご利用いただけます。内容、料金その他の条件は、別途当社が定めるところによります。

8. 本条に定めるサービスのうち、メイン登録の動物に対して費用のご負担なくご利用いただける予防医療（混合ワクチン、狂犬病ワクチン、フィラリア検査、ノミ・マダニ予防薬及びフィラリア症予防薬をいいます。）は、1年間の会員資格の継続を前提として提供されるものとします。なお、Tailor Fittingは、体験入会の方にも費用のご負担なく提供しているため、これに含まれません。

第3条【年会費】

第3条【月会費】

8. コアの会費は、月額でお支払いいただく方法（以下「月払い」といいます。）のほか、お申込みの時点におけるメイン登録の会員資格の残存期間分を一括してお支払いいただく方法（以下「まとめ払い」といいます。）からお選びいただけます。月払いの会費は前項の表に定める月額とし、まとめ払いの会費は、まとめ払いの単価である3,300円（税込）に当該残存期間の月数を乗じた額とします。いずれの場合も、1ヶ月に満たない期間は1ヶ月として計算します。まとめ払いをお選びいただいた場合のコアの有効期間は、メイン登録の会員資格の有効期間の満了日までとし、以後の更新はメイン登録の更新に合わせて行うものとします。

※ 例：コアのお申込み時点でメイン登録の残存期間が10ヶ月の場合、まとめ払いでは3,300円×10ヶ月＝33,000円（税込）となります。

第4条【途中退会時の退会手数料】

1. 会員資格の有効期限の途中で退会する場合、以下の別表に定める退会事務手数料（1頭目のメイン登録の動物の中途退会時に一律に発生します。）に加え、退会日までに会員がメイン登録（1頭目のメイン及びファミリーオプションのメインをいいます。）の動物について現に費用のご負担なく提供を受け又はご利用いただいたサービスの項目に限り、当該項目について別表に定める金額の合計額を退会手数料として申し受けます。会員が現に提供を受けていない項目及びご利用いただいていない項目については、退会手数料は発生しません。

2. 利用規約第18条に規定の退会手続を行うと同時に、前項に規定の退会手数料をお支払いいただくことで、退会が完了となります。

3. 退会手数料のお支払いは、登録されたクレジットカードその他当社が指定する方法によるものとします。

4. 本条の退会手数料のうちサービスに係るものは、会員が在籍期間中にメイン登録の動物について費用のご負担なく提供を受けた予防医療（混合ワクチン、狂犬病ワクチン、フィラリア検査、ノミ・マダニ予防薬及びフィラリア症予防薬）について精算するものです。Tailor Fittingは、体験入会の方にも費用のご負担なく提供しているため、退会手数料の対象となりません。これらの予防医療は、1年間の会員資格の継続を前提として費用のご負担なく提供されるものであり、当該退会手数料は、年会費（本サービスへのアクセス権の対価）の払戻しや前払金の清算ではなく、既に提供済みのサービスに係る精算です。退会事務手数料は退会手続に要する事務費用の実費相当額です。いずれも違約金又は損害賠償の予定ではありません。

4. 本条の退会手数料のうちサービスに係るものは、会員が在籍期間中にメイン登録の動物について費用のご負担なく提供を受けた予防医療（混合ワクチン、狂犬病ワクチン、フィラリア検査、ノミ・マダニ予防薬及びフィラリア症予防薬）について精算するものです。Tailor Fittingは、体験入会の方にも費用のご負担なく提供しているため、退会手数料の対象となりません。これらの予防医療は、1年間の会員資格の継続を前提として費用のご負担なく提供されるものであり、当該退会手数料は、月会費（本サービスへのアクセス権の対価）の払戻しや前払金の清算ではなく、既に提供済みのサービスに係る精算です。退会事務手数料は退会手続に要する事務費用の実費相当額です。いずれも違約金又は損害賠償の予定ではありません。

5. 前各項の退会手数料のうちサービスに係るものは、退会日までに会員が現に費用のご負担なく提供を受け又はご利用いただいた項目についてのみ発生します。会員が入会後に一度も提供を受けず又はご利用いただいていない項目については、退会手数料は発生しません。また、会員が費用の全額をご負担のうえご利用いただいた項目についても、退会手数料は発生しません。

5. 前各項の退会手数料のうちサービスに係るものは、退会日までに会員が現に費用のご負担なく提供を受け又はご利用いただいた項目についてのみ発生します。会員が入会後に一度も提供を受けず又はご利用いただいていない項目については、退会手数料は発生しません。また、会員が費用の全額をご負担のうえご利用いただいた項目についても、退会手数料は発生しません。なお、退会後の期間に係る月会費（有効期間の残余期間分）は請求いたしません。

6. 本条の退会手数料のうちサービスに係るものは、メイン登録（1頭目のメイン及びファミリーオプションのメインをいいます。）の動物について提供を受け又はご利用いただいた項目のみを対象とします。ファミリーオプションのコア及びサブの動物について提供を受け又はご利用いただいた項目は、退会手数料の対象となりません。ファミリーオプションのメインの動物のみを退会される場合、当該動物について提供済みのサービスに係る退会手数料は発生しますが、退会事務手数料は発生しません。コア又はサブの動物のみを退会される場合、サービスに係る退会手数料及び退会事務手数料はいずれも発生しません。

7. 本条の退会手数料は、既に提供済みのサービスに係る精算及び退会手続の事務費用の実費相当額であり、違約金又は損害賠償額の予定ではありません。当社は、会員から退会手数料の算定の根拠について説明を求められたときは、その概要を説明するものとします。

8. 利用規約第12条第2項によりクーリング・オフがなされた場合、本条の退会手数料は発生しません。

第5条【体験入会】

1. 体験入会とは、当社が提携する事業者（以下「提携紹介先」といいます。）からのご紹介を受けた方が、Tailor Vet Careの公式LINEアカウントにご登録いただき、かつ、Tailor Fittingの日程のご予約を取得された時点で成立するご入会をいいます。体験入会に会費は発生しません。

2. 体験入会は、提携紹介先からのご紹介を受けた方に限りご利用いただけます。ご紹介の有無は、提携紹介先が発行する紹介コード、紹介状その他当社所定の方法により確認するものとし、ご紹介を確認できない場合、体験入会はご利用いただけません。なお、提携紹介先は当社が随時定めるものとし、当社の判断により追加又は変更することがあります。

3. 体験入会の期間は、Tailor Fittingの予約を取得した日（実施日ではない）から2ヶ月間（2ヶ月後の同日の前日）とします。

4. 体験入会中にご利用いただけるサービスの内容は、以下の表のとおりです。表中「●」もしくは「回数表示」は費用のご負担なくご利用いただけるもの、「会員価格」は会員のみに適用される価格でご利用いただけるもの、「体験入会価格」は体験入会の方に適用される価格でご利用いただけるもの、「通常価格」は当院所定の通常価格でのご利用となるものを表します。

5. 体験入会の期間が満了した場合であっても、自動的に有料会員へ移行することはありません。有料会員としてのご入会をご希望の場合は、当社所定の手続を行っていただきます。

6. 体験入会は、登録動物1頭につき1回に限りご利用いただけます。

7. 体験入会については、利用規約及び本細則の定めを準用します。ただし、会費、会員資格の更新及び退会手数料に関する定めは適用されません。

2026年9月1日 改定
2026年7月14日 改定
2026年6月10日 改定
2026年3月12日 改定
2025年10月28日 改定
2025年8月11日 制定

2026年9月1日 改定
2026年7月14日 改定
2026年6月10日 改定
2026年3月12日 改定
2025年10月28日 改定
2025年8月11日 制定

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